Politicas de privacidad

Fecha de entrada en vigencia: 10 / 12 / 2025

1. Introducción

En HealthyCare Pharma (en adelante “la Empresa” o “nosotros”), reconocemos la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes (en adelante “el Titular”). Estas Políticas de Privacidad describen la manera en que recolectamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables de protección de datos en Colombia.

Al usar nuestro sitio web https://healthycarepharma.co/, nuestros servicios o al proporcionarnos datos personales, el Titular acepta estas políticas.

2. Responsable del Tratamiento

  • Nombre o Razón Social: [Nombre de la Empresa]

  • NIT: [NIT]

  • Dirección: [Dirección física]

  • Correo de contacto: ventas@healthycarepharma.co

  • Teléfono: [Número de atención al cliente]

3. Datos personales que recolectamos

Recolectamos los siguientes tipos de datos personales a través de formularios, compras, chats, cookies y otros mecanismos digitales:

3.1. Datos de identificación

  • Nombres y apellidos

  • Tipo y número de identificación

  • Fecha de nacimiento

3.2. Datos de contacto

  • Teléfono

  • Correo electrónico

  • Dirección física o de entrega

3.3. Datos transaccionales

  • Información de compras, pedidos y devoluciones

3.4. Datos de medios de pago

No almacenamos información completa de tarjetas de crédito o débito. Esta información es procesada por los operadores de pago autorizados (ej.: PayU, MercadoPago, Stripe).

3.5. Datos de navegación

  • Dirección IP

  • Cookies

  • Historial de navegación dentro del sitio

  • Preferencias de usuario

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

4.1. Finalidades principales

  • Gestionar compras, envíos y devoluciones.

  • Procesar pagos por medio de plataformas seguras.

  • Proveer soporte al cliente y responder solicitudes.

  • Cumplir obligaciones contractuales y legales.

4.2. Finalidades secundarias

  • Enviar promociones, noticias y comunicaciones comerciales.

  • Analizar comportamiento de navegación para mejorar la experiencia del usuario.

  • Realizar encuestas de satisfacción.

Si el Titular no desea recibir información comercial, puede solicitar la exclusión en cualquier momento.

5. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la legislación colombiana, el Titular tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios y garantías constitucionales.

  • Acceder en forma gratuita a sus datos al menos una vez al mes.

Para ejercer estos derechos, el Titular puede comunicarse al correo: [correo de datos personales].

6. Transferencia y transmisión de datos

Podemos compartir información con:

  • Proveedores logísticos (transporte y envíos)

  • Plataformas de pago certificadas

  • Proveedores tecnológicos (hosting, email marketing, CRM)

Todos ellos cumplen con acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
No vendemos ni alquilamos datos personales.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, físicas y administrativas para proteger los datos contra:

  • Acceso no autorizado

  • Pérdida

  • Alteración

  • Uso indebido

Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible. En caso de incidentes de seguridad, se informará al Titular y a la SIC según lo exige la ley.

8. Uso de cookies

Utilizamos cookies para:

  • Recordar preferencias de navegación

  • Analizar el rendimiento del sitio

  • Personalizar la experiencia

  • Mostrar publicidad relevante

El usuario puede deshabilitar las cookies desde su navegador, aunque esto puede limitar algunas funciones del sitio.

9. Vigencia del tratamiento

Los datos personales se conservarán de manera segura mientras:

  • Sean necesarios para los fines mencionados

  • Exista una relación contractual

  • Lo exija la ley

Posteriormente serán eliminados o anonimizados.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar estas políticas en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en [URL del ecommerce] con la fecha de actualización.

11. Aceptación

Al usar nuestro sitio o proporcionarnos datos personales, el Titular reconoce haber leído y aceptado estas Políticas de Privacidad.