Política de envío

1. POLÍTICAS DE ENVÍO

1.1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano mediante transportadoras certificadas como [Colocar transportadora: Servientrega, Inter Rapidísimo, Coordinadora, Envía u otras].

1.2. Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

  • Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles

  • Ciudades intermedias: 3 a 6 días hábiles

  • Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 10 días hábiles

Los tiempos pueden variar por factores externos como clima, eventos operativos de la transportadora, temporadas altas o situaciones ajenas a la Empresa.

1.3. Costos de envío

  • El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según la ciudad y peso/volumen del paquete.

  • Ofrecemos envíos gratis por compras superiores a $________ COP (si aplica).

1.4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el producto, enviaremos al cliente un correo o mensaje con:

  • Número de guía

  • Transportadora

  • Enlace para seguimiento en línea

1.5. Dirección errónea o incompleta

Si el pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta o ausencia del destinatario:

  • La transportadora realizará hasta dos intentos de entrega.

  • En caso de devolución a nuestra bodega, el cliente deberá asumir el nuevo costo de reenvío.

1.6. Productos dañados en transporte

Si el pedido llega golpeado, roto o con signos de manipulación:

  1. Tomar fotos antes de abrir el paquete.

  2. Registrar la novedad con la transportadora.

  3. Enviar evidencia a nuestro correo: [correo cliente] dentro de las primeras 24 horas.

Procederemos a reemplazar el producto sin costo, siempre que la evidencia sea clara y oportuna.