1. Procesos de reembolso

Una vez aprobado el cambio o devolución:

• Reembolsos por derecho de retracto: Hasta 30 días calendario (Ley 1480).

• Reembolsos por garantía: El método de devolución dependerá del caso (reemplazo o dinero).

Formas de devolución de dinero:

• Transferencia bancaria

• Bono o saldo en tienda (si el cliente lo prefiere)

• Reversión del pago (tarjeta/crédito o plataforma)

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2. Condiciones generales

• No se aceptan devoluciones sin previa notificación.

• No recibimos paquetes con pago contra entrega.

• En caso de fraude, manipulación o uso, la devolución será rechazada.

• Todos los procesos deben iniciarse escribiendo a: [correo atención al cliente].

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3. Contacto

Para dudas, cambios, devoluciones o solicitudes de garantía:

• Correo: [correo]

• Teléfono / WhatsApp: [número]

• Horario de atención: [horario]